Versand

1. Allgemeine Versandinformationen

Wir bieten einen Versandservice für Kunden in ganz Deutschland an. Diese Versandrichtlinie informiert Sie über unsere Lieferbedingungen, Versandkosten, Bearbeitungszeiten und den Ablauf der Zustellung Ihrer Bestellung.

Nach erfolgreicher Bestellung prüfen wir die angegebenen Bestelldaten und bereiten die Ware für den Versand vor. Die Lieferung erfolgt entsprechend der verfügbaren Versandmöglichkeiten und der jeweiligen Bestellanforderungen.

Unser Ziel ist es, einen transparenten und nachvollziehbaren Versandprozess bereitzustellen, damit Sie jederzeit über den Ablauf Ihrer Bestellung informiert sind.

2. Versandgebiet und Lieferumfang

Der Versandservice steht derzeit für Lieferadressen innerhalb Deutschlands zur Verfügung.

Wir liefern bestellte Möbelprodukte an Kunden in ganz Deutschland. Bitte achten Sie darauf, dass Ihre Lieferadresse bei der Bestellung vollständig und korrekt angegeben wird, damit die Zustellung ohne unnötige Verzögerungen erfolgen kann.

Nach Eingang Ihrer Bestellung werden die Versandinformationen geprüft und die Lieferung entsprechend vorbereitet.

3. Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtwert Ihrer Bestellung.

Die folgenden Versandbedingungen gelten:

Bei einem Bestellwert unter 109,90 € wird eine Versandgebühr von 9 € berechnet.
Bei einem Bestellwert ab 109,90 € ist die Lieferung kostenlos.

Die anfallenden Versandkosten werden vor Abschluss des Bestellvorgangs deutlich angezeigt, sodass Sie die vollständigen Kosten vor der Zahlung einsehen können.

4. Bearbeitung von Bestellungen

Nach erfolgreicher Bestellbestätigung beginnt die Bearbeitung Ihrer Bestellung.

Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt:

1–3 Werktage.

Während dieser Zeit werden die Bestelldaten geprüft, die Ware vorbereitet und die notwendigen Schritte für den Versand eingeleitet.

Bitte beachten Sie, dass Wochenenden und gesetzliche Feiertage nicht als Werktage zählen und die Bearbeitungszeit entsprechend beeinflussen können.

5. Bestellschluss und Beginn der Bearbeitung

Für den Beginn der Bestellbearbeitung gelten folgende Regelungen:

Bestellungen, die montags bis freitags vor 18:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag zur Bearbeitung aufgenommen.
Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Bestellungen, die an Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Als Werktage gelten Montag bis Freitag.

6. Versandmethoden und Lieferzeiten

Für den Versand nutzen wir folgende Versanddienstleister:

UPS;
DHL Express.

Die übliche Lieferzeit beträgt:

5–8 Werktage nach Abschluss der Bearbeitung.

Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Lieferadresse, Versandaufkommen und externen Faktoren variieren.

Mögliche Verzögerungen können entstehen durch:

ungünstige Wetterbedingungen;
gesetzliche Feiertage;
erhöhte Nachfrage oder saisonales Versandaufkommen;
unvorhersehbare Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs.

Falls Ihre Bestellung nicht innerhalb des erwarteten Zeitraums eintrifft, können Sie uns kontaktieren. Wir prüfen den aktuellen Status und unterstützen Sie bei der Klärung.

7. Steuern und Zollinformationen

Alle anwendbaren Steuern sind bereits in den auf der Website angezeigten Produktpreisen enthalten.

Für Lieferungen nach Deutschland werden die erforderlichen Versand- und Zollprozesse durch unsere Logistikpartner unterstützt.

Bei korrekter Bestellung entstehen für Kunden keine zusätzlichen Gebühren bei der Zustellung.

8. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung

Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie Informationen zur Sendungsverfolgung.

Mit der bereitgestellten Tracking-Nummer können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung überprüfen.

Sollten keine aktuellen Versandinformationen verfügbar sein oder Probleme bei der Sendungsverfolgung auftreten, können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.

Wir unterstützen Sie bei der Überprüfung des Lieferstatus.

9. Änderungen, Verzögerungen und besondere Versandfälle

Änderung von Lieferinformationen

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig vor Abschluss der Bestellung.

Sobald eine Bestellung bearbeitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde, können Änderungen der Lieferinformationen möglicherweise nur eingeschränkt vorgenommen werden.

Wenn Sie eine Änderung wünschen, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich.

Stornierung während des Versandprozesses

Nach Beginn des Versandprozesses kann eine direkte Stornierung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.

In diesem Fall gelten die Regelungen unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Beschädigte oder verlorene Sendungen

Sollte Ihre Bestellung während des Transports beschädigt werden oder nicht zugestellt werden können, kontaktieren Sie uns bitte zeitnah.

Bitte senden Sie uns, falls möglich:

Ihre Bestellnummer;
eine Beschreibung des Problems;
Fotos der beschädigten Ware oder Verpackung.

Wir prüfen den Vorgang und unterstützen Sie bei der weiteren Bearbeitung.

10. Verantwortung des Kunden für Lieferangaben

Kunden sind dafür verantwortlich, vollständige und korrekte Lieferinformationen anzugeben.

Bei Problemen, die durch falsche, unvollständige oder fehlerhafte Adressangaben entstehen, können zusätzliche Verzögerungen oder weitere Versandmaßnahmen erforderlich werden.

Bitte stellen Sie sicher, dass die Lieferadresse sowie die Kontaktinformationen aktuell und erreichbar sind.